Všeobecné obchodné podmienky a

ochrana osobných údajov

Derma Elegance by Daniela

I. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom kozmetických služieb a klientom.

Poskytovateľ služieb a prevádzkovateľ osobných údajov

Mgr. Daniela Mészárošová
fyzická osoba – podnikateľ
IČO: 56208693

Miesto podnikania:
Rustaveliho 10005/6
831 06 Bratislava – Rača

Miesto poskytovania služieb (prevádzka):
Salón krásy MADAME
Jakubovo námestie 13
811 09 Bratislava

Telefón: +421 918 150 732
E-mail: dermaelegancebydaniela@gmail.com

Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

II. Objednávanie služieb

Klient sa môže objednať:

telefonicky
e-mailom
správou cez sociálne siete
osobne v prevádzke

Termín sa stáva záväzným po jeho potvrdení zo strany poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu, najmä v prípade opakovaného nedostavenia sa klienta alebo nevhodného správania klienta.

III. Cena a platobné podmienky

Cena služieb je uvedená v aktuálnom cenníku poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo cenník meniť.

Úhrada za služby prebieha spôsobom dohodnutým s poskytovateľom.

IV. Storno podmienky

Zrušenie alebo zmena termínu je možná:

minimálne 24 hodín vopred – bez poplatku
menej ako 24 hodín vopred – poskytovateľ je oprávnený účtovať storno poplatok až do výšky ceny služby
nedostavenie sa bez ospravedlnenia – môže byť účtovaná plná cena služby

Pri meškaní klienta si poskytovateľ vyhradzuje právo skrátiť ošetrenie alebo ho zrušiť.

V. Priebeh ošetrenia a zdravotné informácie

Klient je povinný pravdivo informovať poskytovateľa o zdravotnom stave, alergiách, liekoch, kožných problémoch, tehotenstve alebo dojčení.

Poskytovateľ nezodpovedá za komplikácie spôsobené zamlčaním zdravotných informácií.

VI. Kontraindikácie ošetrení

Ošetrenia nemusia byť vhodné napríklad pri:

infekciách kože
otvorených ranách
zápaloch
horúčkových ochoreniach

Poskytovateľ si vyhradzuje právo ošetrenie nevykonať, ak by mohlo ohroziť zdravie klienta.

VII. Reklamačný poriadok

Reklamáciu je možné podať osobne, e-mailom alebo písomne najneskôr do 7 dní od poskytnutia služby.

VIII. Darčekové poukazy

Ak sú vydávané:

platia do dátumu uvedeného na poukaze
nie je možné ich vymeniť za hotovosť
pri strate sa nenahrádzajú
po uplynutí platnosti zanikajú bez nároku na náhradu

IX. Fotodokumentácia

Fotodokumentácia môže byť vyhotovená za účelom dokumentácie výsledku ošetrenia.

Použitie na marketing je možné len so samostatným súhlasom klienta.

X. Prístrojové ošetrenia

Klient berie na vedomie, že výsledok ošetrenia je individuálny a môžu sa vyskytnúť dočasné reakcie pokožky.

Poskytovateľ nezodpovedá za komplikácie spôsobené nedodržaním odporúčanej starostlivosti alebo zamlčaním zdravotných informácií.

XI. Zodpovednosť za osobné veci

Poskytovateľ nezodpovedá za stratu osobných vecí klienta v priestoroch prevádzky.

XII. Alternatívne riešenie sporov

Klient má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Platforma riešenia sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ochrana osobných údajov (GDPR)

XIII. Právny základ spracúvania

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

XIV. Aké osobné údaje spracúvame

Identifikačné a kontaktné údaje:

meno a priezvisko
e-mail
telefónne číslo

Údaje súvisiace so službou:

údaje uvedené pri rezervácii
údaje potrebné pre poskytnutie služby

Technické údaje:

IP adresa
typ zariadenia a prehliadača
cookies

XV. Účely spracúvania

rezervácia a poskytovanie služieb
komunikácia s klientom
plnenie zákonných povinností
marketing len so súhlasom

XVI. Právne základy spracúvania

plnenie zmluvy
zákonná povinnosť
oprávnený záujem
súhlas (marketing)

XVII. Doba uchovávania údajov

účtovníctvo: 10 rokov
rezervácie a komunikácia: po dobu vybavenia
marketing: do odvolania súhlasu

Po uplynutí lehoty budú údaje bezpečne vymazané.

XVIII. Komu môžu byť údaje sprístupnené

účtovník
IT podpora
orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon)

Osobné údaje nie sú predávané tretím stranám.

XIX. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje sa neprenášajú mimo EÚ/EHP.

XX. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

na prístup k údajom
na opravu alebo vymazanie
na obmedzenie spracúvania
na prenosnosť údajov
namietať spracúvanie
odvolať súhlas

XXI. Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov SR
https://dataprotection.gov.sk/

XXII. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo dokument aktualizovať.
Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke.

Dokument nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.